Kesintisiz İletişimde Rekor Yıl
Bursa'nın İnegöl Belediyesi’ne bağlı Çözüm Merkezi, 2025 yılı verileriyle iletişimdeki gücünü bir kez daha kanıtladı. 7/24 esasıyla çalışan merkez, 153 hattı ve 0530 157 30 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden toplam 260 bin 223 çağrıyı karşıladı. Bu süreçte, vatandaşla belediye arasında güçlü bir köprü kurarak en yakın çözüm noktası oldu.
Yanıt Oranında Yüksek Başarı
Çözüm Merkezi, gelen çağrıların yüzde 98,2’sini başarıyla yanıtladı. Ortalama cevaplama süresi ise yalnızca 5 saniye olarak kayıtlara geçti. Bu veriler, merkezin ne kadar ulaşılabilir olduğunu ve iletişim altyapısının gücünü net bir şekilde ortaya koydu.
Kurumlar Arası Koordinasyon
Vatandaşlar, diğer kurumlarla ilgili konularda da çözümü İnegöl Belediyesi’nde aradı. 2025 yılında gelen çağrıların yaklaşık yüzde 12’si Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki konulardan oluştu. Çözüm Merkezi, vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi arasında aracı bir rol üstlenerek sürecin sağlıklı ilerlemesine katkı sundu. Bu kapsamda toplam 30 bin 189 başvuru alındı.
En Çok Başvuru Alan Konular ve Mahalleler
2025 yılında İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi’ne en fazla başvuru Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye mahallelerinden geldi. Vatandaşların en çok ilettiği konular arasında atık bertarafı, molozların alınması, geri dönüşüm talepleri, araç talebi ve hasta/yaralı kedi ihbarları yer aldı.
15842,57%0,20
43,37% 0,03
51,42% 0,25
7099,39% 2,23
11565,68% 2,11
